旅之窗酒店预订中心

酒店预订中心可为您完成所有预订流程，您可通过“电话预订”或“在线客服”轻松预订!

■酒店预订中心简介

• 旅之窗酒店预订中心由专业的客户服务团队组成，每天8:00-22:00（节假日无休），14小时为您提供酒店预订服务。
  您可以通过我们的酒店预订中心享受到最优质的服务、最优惠的酒店价格。我们在全国近4,000家合作酒店中为您提供个性化的选择。
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    1、电话预订，拨通订房电话：

    400-820-2922

    800-820-2922

    2、点击页面导航最上方的

    “在线客服”链接。

    

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    1、预订入住的城市

    入住日和退房日

    2、预订客房间数

    每间客房入住人数

    入住者姓名

    3、酒店星级

    客房价格范围

    指定酒店名称等

    

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    1、住宿安排将全部由操作员进行。

    2、预订完成后，只要向酒店前台

    告知“我是通过‘旅之窗’

    预订的……”。

    3、房费是在入住或退房日向酒店

    直接支付。

    ※ 若要变更或取消预订，请参考

    常见问题解答。

    

■酒店预订中心服务范围

• 1、中国大陆、香港、澳门、台湾地区的酒店预订
  2、旅之窗会员注册
  3、酒店预订确认、变更和取消

■常见问题解答

• Q1. 关于会员注册
  会员注册时请提供姓名和电话号码，我们将会通过手机短信，向您发送酒店预订信息的确认。您还可以通过我们提供的会员号和您的手机号码登录旅之窗网站，查询个人预订记录。会员注册时建议提供电子邮件地址，我们将会通过电子邮件向你发送酒店预订信息的确认。同时您也可以收到我们为会员提供的精美电子杂志和各类酒店优惠信息。
• Q2. 房费以什么方式支付？
  预订中国大陆、港澳台酒店，请在入住时直接在酒店前台支付。
• Q3. 信用卡担保
  预订部分中国大陆酒店、所有港澳台酒店，旺季客房紧张时，根据酒店要求，为保证预订成立，需要登记有效的信用卡信息。如登记的信用卡卡号错误或过期等原因导致信用卡不能使用，预订有可能被取消。登记信用卡号码是为了保证预订有效，但不作为预付信息，房费请在入住酒店的前台支付。客人的信用卡信息在旅之窗是处于加密状态保存的，任何未经授权的人员都无法取得这些资料。
• Q4. 信用卡解冻
  根据各信用卡公司规定，会有所不同。根据一般信用卡公司规定，通常会在1-2月后解冻。如果在取消规定的期间内取消、修改预订，或者No-Show（未入住且无联系），有取消规定的酒店将向您登记的信用卡收取取消费。
• Q5.与酒店确认，发现酒店未收到预订，怎么办？
  因为旅之窗受理的预订是系统自动与酒店联系的，如想与酒店联系，请先在“订单管理”中确认处于“订房受理完毕”状态后进行。在旅之窗订房完毕后，预订即成立。
• 更多服务说明

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